Форумите - ябълки на раздора

Един от най-добрите инструменти за онлайн общуване и обменяне на информация, място където може да научиш нещо ново или да завържеш приятели върви бавно но сигурно към своя крах. Форумите – едно време уважавани места, където можеш да научиш нещо ново или да потърсиш решение на свой проблем, се трансформират в нещо отвратително и грозно.

Думата „форум“ идва от древногръцки, в последствие взета от римляните (както всичко останало гръцко) и значи – „място за общуване и разискване на определени теми“. На тези места са се събирали множетво хора, които са дискутирали важни за ежедневието им теми, както и са обменяли нова информация. В общи линии и електронния им вариант почива на същите принципи, но в последно време поради някаква причина, нещата не стоят точно така.

Тази тема засяга изцяло българските форуми, чуждестранните не ги закачам, защото не съм писал в много такива и нямам наблюдения. Също така, темата няма общо със събитията през изминалите 2-3 дни и не цели да провокира някого – ако сте от тези единици, моля не коментирайте.

Форумите загниват! Това е факт! Поради една или друга причина, заради надмощието което взеха социалните мрежи или друга причина, форумите бавно но сигурно вървят към загиване и скоро ще опустеят. В момента форумите в БГ са като една изгнила ябълка прояждана от множество червеи. Много български форуми, се водят или поне така претендират за престижни и участието ви там, носи някакъв по голям статут както и респект, но както се казва в един небезизвестен филм : „С голямата сила идват и големите отговорности“. Истината е че в БГ няма специализирани форуми – има такива, които са насочени към конкретна тематика, но не и специализирани.

1. Отношението на потребителите.

Това може би е най-големия фактор, който ще доведе до краха на форумите. Много от старите потребители на известни форуми у нас, се разделят на две основни групи – такива, които си тръгват като видят накъде тръгва положението и такива, които започват да наливат още масло в огъня спрямо новодошлите. В повечето български форуми, липсва културната жилка, която да крепи един форум и да ги обединява в едно общо цяло.  Ясно е че всеки човек е с индивидуален характер и това нямам как да е по друг начин, но щом опитваш да се кутираш в някаква среда, то не зависи само от теб, а от всички. Тоест – номера само ти да си културен, а всички останали да са диви селяни не върви, също както обратното.  Много често а и напоследък във всички БГ форуми обаче тези 2 принципа се преплитат – единиците, които ще те приветстват са малко, а тези които ще те оплюят даже без причина са много.

2. Отношението на поддържащия екип.

Може би признак, който е по-важен от този на потребителското отношение даже. Ако в едно семейство родителите са тези от които зависи възпитанието на децата, то модераторите и най-вече администраторите пък са тези, от които зависи как ще се държат потребителите им. Ако се позволяват прекалено много своеволия и правилата се прилагат различно спрямо различните потребители, то няма как да се поддържа добрия тон в един форум. Проблема с повечето модератори идва от там, че този уж престижен ранг, се дава на неподходящи хора. Не на такива които са го заслужили по подходящ начин, а се дава на който падне. Да не говорим, че повечето потребители получат ли модераторски ранг, злоупотребяват с него и това води до негативи в лицето на обикновения потребител и го ядосва, карайки го да предприема глупави действия или просто да напускат форума, което от своя страна води до лошо име на форума и малка посещаемост.

3. Правилно приложение на правилата.

Двойният стандарт не е нещо ново, от което да страдаме и както в живота така и във форумите е тумор, който трови с пълната си сила всички останали. В доста от форумите ни, има правила които по принцип трябва да се спазват и те важат както за потребителите, така и за поддържащия екип. За тях най-вече – защото те са хората, които трябва да дават пример на останалите, за да могат да си вършат работата качествено. За нещастие правилата в 85%  от случаите се прилагат на принципа на личностна преценка – демек: кефиш ме, не ме кефиш. И това разваля атмосферата във форума. Правилата са за всички !

4. Разрешаване на проблемите.

Основната идея на форумите, е че в тях, ако имаш някакъв проблем, стига да има кой да се отзове, може да получиш помощ. Заради вродения характер на българина да разбира от всичко или заради друга причина обаче, в повечето форуми започна да се прилага принципа „като не знаеш, защо въобще питаш такива неща“.  Вече стана така, че ако попиташ в български форум за нещо което не знаеш и поискаш помощ, първо ще ти обяснят със заядлив и провокативен тон, какъв некадърник си, след което ще те оплюят за това че си опитал да се защитиш. И в крайна сметка няма да получиш решение на проблема си.

5. Паразитните потребители.

Разликата между помощ и мечешка услуга е много фина и трябва внимателно да се подхожда. Повечето от новите потребители смятат, че като искат помощ задължително трябва да я получат под формата да им се свърши някаква работа. За нещастие това много често явление дразни по-старите потребители и нагнетява излишно напрежение. Решението не е обаче да се караш с такива паразити, а с общи усилия да им се покаже, че тук помощ се получава, но не и да се върши работата им наготово. Другите паразити във форумите, са т.н. „разбирачи“ които са вещи във всяка една област. Това пък е другата крайност, също толкова лоша колкото тези, които искат да им се върши работата наготово.

6. Критика и самооценка.

В много от „специализираните форуми“ има секции, в които можеш да публикуваш свои творби, за да покажеш какво можеш. Такива секции обикновено са доста оценявани и  от там другите потребители могат да придобият представа за уменията и качествата на този чиито творби гледат. Паралелно с това обаче в тези секции се дава критика и оценка, и както авторите трябва да могат да търпят тази критика, така и тези които я дават трябва да могат да я поднасят добре. За нещастие много често тези секции са зони на личностни нападки и мерене на пишки, отколкото място за самооценка и само изграждане. Повечето потребители не знаят как да поднасят критиката си към другите, без да ги наранят. Ясно е че човек се учи от критиката, но много често хората които критикуват публикуват мнението си по такъв начин по който се заяждат с другите. Това обижда авторите, не ги учи на нещо и те се озлобяват към форума, а от там и напрежението се вдига. Ако искате да дадете оценка на някой или да критикувате някой, направете го, но ясно изразете къде бърка според вас и как евентуално грешките му могат да се корегират.

Ако поне едно 80% от потребителите на т.н. „специализирани форуми“ у нас, спазват тези принципи то наистина те могат да бъдат наречени специализирани. За нещастие а българина е вродено да се мисли за всезнаещ и все можещ  и това му „качество“ води до излишни караници във форумите, а от там и изграждането на лошото им име.